Klachten portaal

Bij TopVitaal doen wij ons uiterste best om u zo goed mogelijk te ondersteunen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij nemen klachten serieus en zien dit als een kans om onze zorg te verbeteren.

Bespreek uw klacht met ons

Heeft u een klacht? Dan vragen wij u om deze eerst met ons te bespreken. In veel gevallen kunnen we samen tot een oplossing komen. U kunt uw klacht kenbaar maken via:

E-mail: info@topvitaal.com.

Telefoon: 06-16 30 32 27.

Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen op uw klacht te reageren.

Externe klachtenregeling

Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via Klachtenportaal Zorg. TopVitaal is hierbij aangesloten. Zij kunnen u ondersteunen bij het indienen en behandelen van uw klacht.

Meer informatie vindt u op: www.klachtenportaalzorg.nl. 

Geschillencommissie

Mocht uw klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een erkende geschillencommissie waarbij wij zijn aangesloten via Klachtenportaal Zorg.

Uw privacy

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Uw gegevens worden zorgvuldig verwerkt en niet gedeeld met derden zonder uw toestemming.

Heeft u vragen over onze klachtenregeling? Neem gerust contact met ons.